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Ian Winick · Cologne


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Quelques remarques sur la qualité

La qualité est un attribut auquel tout le monde peut prétendre. Ainsi, nous avons de la pâtée pour chiens faite « d’ingrédients de qualité », un « service d’assistance de qualité » fourni par des incompétents et un « programme télé de qualité » entrecoupé de spots publicitaires. Même s’il est toujours utilisé dans la publicité, le terme de qualité a incontestablement perdu beaucoup de sa valeur.

Les choses étant ce qu’elles sont, plutôt que de dire que j’offre un service « de qualité », je vais tenter d’être plus explicite :


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